咨询医美退费问题

若美容院拒绝退款，你可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自身权益。该法规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害的，有权依法要求赔偿。美容院若未履行服务承诺或存在欺诈行为，你有权要求其退款。在证据确凿的情况下，可向消费者委员会投诉、当地卫生主管部门举报，或直接向人民法院提起诉讼，强制美容院退款。
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面对医美退费问题，选择投诉或起诉方式需视情况而定：若争议金额较小，可先尝试与美容院协商，协商无果后向消费者委员会投诉，寻求调解；若涉及专业医疗问题或美容院行为涉嫌违法，可向当地卫生主管部门举报；若上述途径均未能解决问题，或争议金额较大，建议直接向人民法院提起诉讼，通过法律途径强制要求美容院退款。
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从法律角度，你应准备以下证据支持医美退费请求：1. 医美服务合同及支付凭证，证明你与美容院之间的服务关系及支付费用；2. 医美前后的照片、视频或医疗记录，证明服务效果未达到约定标准；3. 与美容院沟通退费的聊天记录或书面材料，证明你曾积极寻求协商；4. 如有，美容院承诺退款的书面材料或录音录像。这些证据将有助于你在投诉或诉讼中证明你的权益。